Отзывы о компании "То-то и оно!" - Мультимаркет праздника
- Виктория П.
Делала два заказа. Ввесь товар хорошего качества. Спец.заказ на именные магнитики сделали раньше оговоренного срока.Все бы хорошо..... Но! Бутоньерки прислали не те что были заказаны (хотя и по той цене) и это немного огорчило.....
- Виктория Т.
Очень бы хотела оставить полностью положительный отзыв, но есть нюансы, которые огорчили.
Делала заказ свадебных аксессуаров, все товары, которые пришли хорошего качества, плохого сказать ничего не могу. Но огорчило следующее: заказывала шуточные дипломы для свекрови, тещи, тестя и свекра. Пришли для всех, кроме свекрови. Если товара нет в наличии, можно было перезвонить и предложить альтернативу, предложить любую другую грамоту или что-то похожее или же просто предупредить об этом перед отправкой. Менеджер позвонил и сказал "Да, все есть". Так не делается. Да, деньги положили обратно. Но до празднования остался 1 день и найти замену этому "сувениру" практически невозможно. Кроме того, хотелось бы указать еще следующий факт: когда мне позвонили и подтвердили мой заказ, сбросили номер счета для оплаты: "267 грн", я оплатила. Пришла домой и увидела, что сам заказ вышел 263 грн. Если имелась ввиду комиссия, то пишите сумму заказа + комиссию. В данном случае комиссия была 0%. Это не те деньги, и в принципе, мелочь, но неприятна сама ситуация.
Ассортимент в магазине довольно широкий и цены не самые высокие, поэтому хотелось бы, чтобы сервис был все-таки лучше.- Комментарий продавца
Добрый день, Виктория! Еще раз приносим извинения. ДЕйствительно, уже по факту сборки один диплом оказался пересортицей. Не хотели подвести по срокам, вложили деньги. По факту перезвона провели беседу с упаковщиком. Впредь будем внимательнее. На следующий раз доставка за наш счет.
- Комментарий продавца
- Елена Л.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Аксессуарами для ванны очень довольна, хорошее вежливое обслуживание, но почему-то заказ задержался на 5 дней. Рекомендую!
- Таня П.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Екатерина Е.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Покупатель
Заказывала Санта Клауса на лестнице, товаром довольна качество хорошее доставка быстрая. Спасибо.
- Тетяна Ш.
- Тетяна Т.
Наилучшие рекомендации продавцам! Спасибо.
- Лариса П.
Я заказала бакалы 29 октября, и мне сказали, что если я сразу оплачу,то сегодня же отправим, а если при получении,то ждать 5 дней. Я согласилась и все равно они не передали,звонила и смс писала, никто не отвечал. Клиентов не ценят,отношение пофигистическое. Сегодня должно быть получение, перед самой свадьбой. Надеюсь,что придут.
- Комментарий продавца
Какой шикарный отзыв. А теперь взглянем с нашей колокольни. За день до отправки клиентка звонит 4 раза, уточняет точно ли отправим, точно ли придут. Говорим точно. Звонит 5-й раз, спрашивает если оплатить, сможем ли сегодня отправить и придут ли к выходным. Говорит Я подумаю. Ок. На следующий день стоим на почте чтоб отправить, узнали сроки прибытия на день позже обещанного в ее город. Звоним переспросить, подходит ли клиенту. У клиента ВЫКЛЮЧЕН ТЕЛЕФОН. Естественно, посылка не отправлена. Так как очень часто слезно просят отправить, а потом не приходят даже посмотреть посылку. Итого в день по 5 возвратов и по 500 грн за доставку расходы. Уважаемые клиенты, если вам срочно, должны спешить не только мы, а и вы тоже в выполнении своих обязательств. А Лариса не полностью права в своей ситуации с отключенным телефоном, но тем не менее ОБМАТЕРИЛА нас сверху до низу по телефону. Готовы предоставить аудиозапись разговора.
- Комментарий продавца
- Iren K.
Очень довольна работой сайта. Заказ принимается очень быстро. Получила буквально на следующий день. Спасибо большое. Цена и качество очень радует